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质量门中 艾美特电器冷漠无情

时间:2012-7-10 15:53:42 来源: 作者:
  一家企业出现产品质量问题并不可怕,可怕的是,在出现产品质量问题后,这家企业拒不向社会和公众致歉,甚至还当起了'缩头乌鱼',对于此事置之不理,甚至还要'有意躲藏',完全不像是一家品牌企业和社会型企业的正常表现,也折射出这家企业对于消费者利益的冷漠无情。
  日前,一家名为深圳艾美特电器的企业,在国家质检总局的例行产品质量抽查中被发现一款电压力锅存在整个批次的'铬超标56倍'这一恶性的产品质量事件。从6月下旬国家质检总局公布产品质量抽查结果至今,艾美特方面对于'问题锅'事件一直未给予正面回应,也没有公开致歉、向消费者召回等举措。
  与此同时,艾美特反而幕后操作'网络公关',拿出大笔资金,对于爆出艾美特产品质量问题的新闻稿件进行'删稿'、'压稿'等公关手段的处理。完全不想与消费者直接沟通、正视企业的'产品质量问题',从而汲取教训避免电压力锅再次出现产品质量问题。
  中国有句俗话,'从哪里跌倒、就从哪里爬起'。艾美特作为一家在中国市场上发展多年的小家电企业,已经在中国市场的快速扩张中赚得'盆满钵满',有能力也有实力、更有必要对于出现产品质量问题的电压力锅给予公开召开,对于还不知情的艾美特用户给予免费更换等举措。
  只有这样,艾美特电器才能真正走出'产品质量门'的阴影,只有这样艾美特电器才能在中国市场上赢得尊重。也只有这样,才能真正将危机事件公关变成企业转型升级的动力。
  如果艾美特继续在'问题电压力锅'这一质量门事件上,充当'缩头乌鱼',对于危害用户生命安全的重大产品质量事故拒之不理。而是继续纵容网络公关公司进行'非常规'手段的删稿、发稿等处理,我们相信越来越理智、越来越聪明的中国消费者,会对艾美特电风扇等市场热销产品,做出最理智的判断。
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